به گزارش خبرگزاری حوزه از همدان، همایش آموزشی توجیهی مدیران ستادی سازمان حج و زیارت با عوامل اجرایی حج ۱۴۰۴ استان‌های همدان، کرمانشاه، کردستان، ایلام و لرستان در شهر همدان برگزار شد.
علیرضا بیات، رئیس سازمان حج و زیارت در این همایش با بیان اینکه به خادمی برای ضیوف الرحمان و زائران می‌بالیم و خدا را بدین جهت شاکر هستیم، اظهار داشت: ما در سازمان حج و زیارت وظیفه برنامه ریزی و سیاست گذاری را داریم و شما هم در پیشانی خدمت به زوار قرار دارید، بنابراین در کنار یکدیگر و با هماهنگی و همدلی می توانیم خدمتی در خور شأن زوار ایرانی را انجام دهیم.
وی با تاکید بر خدمت رسانی کریمانه به زائران، گفت: بدنبال ارتقا کیفیت مطابق سلیقه و ذائقه زائران هستیم، البته این به معنای گران شدن خدمات نیست بلکه براساس نظر زائران اقدامات را پیش می بریم به عنوان مثال قبل از اجاره هتل، در خصوص چگونگی دریافت خدمات و نوع آن نظر خواهی می کنیم تا مطابق نظر زائران تصمیم گیری شود.
حرکت رو جلو در برنامه ریزی‌های حج تمتع و عمره، مشخص کردن عوامل حج تمتع ۱۴۰۵ زودتر از سنوات قبل، رعایت ضوابط و مقررات کشور میزبان از سوی عوامل و زائران، توجه به عدم استفاده نامناسب از فضای مجازی در کشور عربستان و رعایت نکات جدی در این خصوص، توجه به دستورالعمل‌های بهداشتی در عملیات حج تمتع، اهتمام به نکات مهم برای جلوگیری از گرمازدگی، پایان عملیات عمره و برنامه ریزی برای اعزام متقاضیان از نیمه محرم و هدف گزاری برای افزایش دو برابری اعزام های عمره با ظرفیت ۴۰۰ هزار نفر از دیگر نکاتی بود که رئیس سازمان حج و زیارت مطرح کرد.
همچنین اکبر رضایی معاون حج و عمره سازمان حج و زیارت به ارائه توضیحات در خصوص خدمات اسکان، حمل و نقل، تغذیه و تدارکات و چگونگی کیفیت اعزام ها پرداخت و ابراز کرد: طبق قرارداد با شرکت سعودی، از ظرفیت نیروهای بومی در مشاعر نیز استفاده خواهیم کرد و بضاعت بالاتری برای رسیدگی به امور زائران خواهیم داشت و باید نهایت توجه و پیشگیری‌های لازم برای جلوگیری از گرمازدگی حجاج را مدنظر قراردهیم.
وی با اشاره به زمان مشخص شده برای واریز وجوه قربانی توسط زائران حج ۱۴۰۴، گفت: برای آن دسته از زائرانی که تاکنون رسید قربانی را دریافت نکرده‌اند، آخرین فرصت واریز وجه تا پایان روز ۲ اردیبهشت ماه تمدید گردید که می‌توانند با مراجعه به سایت My.haj.ir نسبت به واریز مبلغ ۹میلیون و پانصد هزار تومان وجه قربانی و دریافت رسید مربوطه اقدام نمایند و فیش واریزی را در طول سفر همراه خود داشته باشند.
معاون سازمان حج و زیارت با اشاره به محدودیت فضای اسکان در مشاعر برای همه کشورها، گفت: همواره در مشاعر با محدودیت فضای محدوده شرعی مواجهیم یعنی در خارج از منا نمی توانیم اسکان داشته باشیم بنابراین باید این مهم به خوبی اطلاع رسانی شود تا زائران نسبت به واقعیت‌های موجود اشراف داشته باشند و همچنین رعایت زمانبدی در ایام تشرف به ویژه در زمان اعزام به جمرات و بازگشت برای حجاج اطلاع رسانی گردد.
هادی جلالی، مدیرکل ارزشیابی و حقوقی سازمان حج و زیارت نیز در این همایش به موضوع ارزشیابی عوامل تاکید کرد و یادآور شد: ۱۸جایگاه بر اساس ضوابط مشخص مورد ارزشیابی قرار می‌گیرند و امسال با توجه به حضور دستیاران خانم در کاروان‌ها، ارزشیابی از این عوامل نیز انجام خواهد شد و در صورت اعمال نمره منفی، این نمره برای مدیر کاروان یا معاون نیز اعمال خواهد شد.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی سازمان هم با بیان اینکه عمده زائران ما زائراولی هستند، خاطرنشان کرد: البته شاید اولین و آخرین سفر آنها برای تمتع باشد، بنابراین باید بالاترین سطح خدمت را ارائه دهیم، کتاب شرح وظایف را به همراه داشته باشید و از تلفن های هوشمند و نصب اپلیکیشن های ضروری بی بهره نباشید.
حمید رضا محمدی تصریح کرد: امسال در کاروان های بالای ۱۶۵ نفره از دستیار بانوان استفاده خواهیم کرد که این افراد نیز با مصاحبه و بعد از آموزش وارد چرخه خدمت می‌شوند و در مجموع تعداد دستیار بانوان در حج امسال ۷۰ نفر می باشد.
حجت الاسلام عسگری مسئول بعثه منطقه قم و غرب کشور نیز در این همایش به بیان تاثیرات خدمت رسانی بهینه به زائران پرداخت و خاطرنشان کرد: خدمت به حجاج دارای فضیلت و اجری وصف ناشدنی است که اهل بیت عصمت و طهارت و بویژه امام صادق بر آن اشاره فرمودند، که امیدواریم با برنامه‌ریزی خوبی که صورت پذیرفته شاهد برگزاری باشکوه حج در موسم آتی باشیم.
انتهای پیام. /
نظر شما