به گزارش خبرنگار خبرگزاری حوزه از همدان، علاءالدین رفیعزاده رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، در دیدار با نماینده ولیفقیه در استان همدان، بر ضرورت اصلاح ساختار اداری کشور با محور رضایتمندی مردم و ارتقای پاسخگویی دستگاههای اجرایی تأکید کرد.
رفیعزاده هدف از سفرهای استانی را بررسی میدانی ظرفیتهای اجرایی و شناخت دقیق مشکلات نظام اداری در استانها دانست و اظهار داشت: حضور در میدان عمل و گفتگو با مدیران محلی، امکان تصمیمگیری واقعبینانهتر و مبتنی بر نیازهای واقعی را فراهم میکند.
وی با اشاره به تصویب و ابلاغ برنامه تحول نظام اداری دولت چهاردهم در شورایعالی اداری تصریح کرد: بخش عمده چالشهای اداری کشور نه در قوانین و مقررات، بلکه در نحوه اجرای آنها و در خطوط عملیاتی دستگاهها است، جایی که کمبود نیروی انسانی و ضعف در کارآمدی فرآیندها موجب نارضایتی مردم شده است.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: در حالی که برخی ستادهای مرکزی با انباشت نیرو مواجهاند، بسیاری از واحدهای اجرایی در شهرستانها با کمبود شدید نیروی انسانی روبهرو هستند؛ این عدم توازن یکی از ریشههای اصلی نارضایتی مردم از خدمات اداری است.
وی تأکید کرد: سنجش کارآمدی نظام اداری باید بر پایه تجربه مردم در مراجعه به ادارات باشد؛ برخورد مناسب، سرعت در انجام امور، احترام به اربابرجوع و حذف زمینههای فساد نشانه یک نظام اداری سالم است.
رفیعزاده از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) در استان همدان خبر داد و گفت: این سامانه با هدف رصد دقیق عملکرد دستگاهها و دریافت مستقیم نظرات مردم درباره کیفیت خدمات، راهاندازی شده است. نگاه این سامانه تنبیهی نیست، بلکه در جهت اصلاح، نظارت و بهبود فرآیندها عمل میکند.
وی اضافه کرد: در کنار این طرح، راهاندازی کلینیک بهبود عملکرد اداری نیز در دستور کار قرار دارد تا فرآیندهای ناکارآمد و آزاردهنده شناسایی و اصلاح شود.
معاون رئیسجمهور با اشاره به تأکید رئیسجمهور بر شنیدن صدای مردم اظهار کرد: فلسفه اصلی اصلاحات اداری دولت، تحقق عدالت، افزایش رضایت عمومی و ملموس شدن آثار تصمیمات در زندگی مردم است.
وی ابراز کرد: امیدواریم با اتکال به خداوند متعال و بهرهگیری از ظرفیتهای ملی و استانی، مسیر تازهای در جهت کارآمدی حکمرانی و خدمت صادقانه به مردم هموار شود.
انتهای پیام. /
نظر شما