به گزارش خبرگزاری حوزه، حجتالاسلام سعید اسمعیلزاده مدیرکل روابطعمومی مرکز خدمات حوزههای علمیه در جمع اصحاب رسانه به مناسبت هفته ارتباطات و روز روابطعمومی، با تأکید بر اهمیت نظرسنجی و دریافت انتظارات مخاطبان و ذینفعان به عنوان اصلیترین مؤلفه در ارتباطات اثربخش، از تغییر رویکرد این واحد از تمرکز بر راهاندازی سامانه به سمت تقویت فرایندهای نیازسنجی، تحلیل انتظارات و ارتباط چهرهبهچهره با جامعه طلاب و روحانیون خبر داد.
وی جایگاه روابطعمومی را فراتر از اطلاعرسانی صرف توصیف کرد و گفت: به جای اتکا به ابزارهای صرفاً نرمافزاری، بر خودِ فرایند نظرسنجی، شفافیت در دریافت بازخوردها و اولویتدهی به انتظارات واقعی طلاب تمرکز کردهایم. آنچه اهمیت دارد، نه صرفاً یک سامانه، بلکه فرهنگ پرسشگری، گوش دادن فعال و پاسخگویی مبتنی بر نیازهای میدانی است.
مدیرکل روابطعمومی مرکز خدمات حوزه های با اشاره به چالش «مدیریت حجم انبوه اطلاعات»، مهمترین دستاورد سال گذشته را نهادینهسازی رویکرد نظرسنجی مستمر از ذینفعان و طراحی مکانیسمهای دریافت انتظارات بدون واسطه از طلاب و روحانیون سراسر کشور دانست و اظهار داشت: این رویکرد، مسیر ارتباط دوطرفه را هموار کرده و امکان جمعآوری ایدهها و نیازسنجی از بدنه اصلی سازمان را بدون وابستگی به یک سامانه خاص، از طریق کانالهای متنوع (دیدارهای میدانی، رابطان استانی، پلتفرمهای موجود و بازخوردهای مستقیم) فراهم آورده است.
وی برنامههای سال جاری را بر محور دیجیتالیسازی حداکثری همراه با تقویت ارتباطات میدانی، تولید محتوای هدفمند بر اساس انتظارات مستخرج از نظرسنجیها، و تحلیل مستمر دادههای حاصل از بازخوردهای مردمی و طلاب اعلام کرد و افزود: اصل بر اهمیت موضوع نظرسنجی است، نه صرفاً ابزار آن. دریافت انتظارات ذینفعان، ما را به بهبود خدمات و ارتقای شفافیت سازمانی رهنمون میکند.
حجتالاسلام اسمعیلزاده در پایان بر لزوم حضور میدانی در میان طلاب، استفاده از ظرفیت رابطان استانی و تولید محتوای فاخر در شأن این قشر تأکید کرد و گفت: قلب تپنده روابطعمومی، اعتماد و پاسخگویی مبتنی بر شناخت دقیق انتظارات است؛ نه صرفاً یک سامانه.
انتهای پیام
نظر شما